中国工商行政管理总局，通常简称工商局，是全国性质的行政机关，隶属于国家市场监督管理总局。工商局就是国家专门管理工商企业的机构，为维护市场秩序，消费者权益，定规定和制定制度，管理注册登记等。每个城市的工商局，都设立了开放性网站，在工商局官网上面，有很多关于消费投诉的信息，如注册登记、行政处罚、和消费者举报等。

投诉工商局到底有用吗？

即使全球有许多机构模仿工商局，但在中国，工商局被多数民众视为最高法律权威。因此，很多人会想要向工商局投诉某一家企业或者服务机构。

以下是使用工商局投诉编号（12349）的优势：

1.标准的投诉服务:投诉工商局的编号为12349，可以让消费者在全国范围内投诉涉嫌侵犯消费者利益的商品和服务。“12349“也就是12315改版而来的，和之前的12315相比，更为专业和标准。投诉时不必去烦恼渠道，只需拨打电话、登录网站或APP进行投诉即可。

2.优异的投诉响应时间:工商局要求在24小时内响应所有电话、微信和网上投诉，对于多数业者遇到投诉时，通常不会耽搁太久。

3.专业的法律支持：投诉的情况较为严重或者涉及法律层面，消费者可以向工商局投诉，工商局的官方部门可以提供法律协助和支持。

4.具有威慑力：对于那些想违法操作，并侵犯消费权益的企业和单位，工商局作为专门管理部门，可以进行行政处罚，对违法行为进行制止，并对侵权行为的企业或单位进行处罚。

5.投诉透明：工商局的投诉反馈通常都是比较透明，可以根据自己的需求快速获得处理情况的反馈和书面凭据。

6.提升服务质量：投诉可以让企业更加关注其服务质量，能够使企业对之前的问题进行反思，改进服务质量，提升产品及服务质量。

7.获得补偿:在调查中如果发现消费者确实被侵犯了消费权益，投诉的人有可能获得一定的赔偿或补偿。