快递在运输过程中出现破损的情况时，消费者可以进行拒收。如果消费者选择拒收商品，一些电商平台会自动帮助消费者安排快递公司进行取回处理，有些则需要自己联系快递公司上门取货。在取回处理完成后，消费者可以选择退款、换货或者维修服务。需要注意的是，如果在拒收时快递包装完好，但是商品瑕疵或者损坏，需要及时联系商家，提供相关证明并申请退货。

如果消费者选择申请退货，需要先确认快递包装是否完好，拍照并保留相关证据。然后联系商家进行退货，商家会安排快递公司上门取货并进行确认。在确认商品已经收到并核实无误之后，商家会将款项退还给消费者。

但是有些情况下，若消费者在确认商品无误之后拒绝签收商品，商家可能会拒绝退货，导致消费者无法退款。因此，消费者在遇到这种情况时，应尽快联系商家并提供相关证明，例如包装破损的证明、商品瑕疵的证明等。

除快递破损情况外，消费者还有其他原因需要退货，例如商品质量问题、不适合自己或者收到的商品与描述不符等。在这些情况下，消费者同样需要联系商家并提供相关证明，商家会安排快递公司进行上门取货并进行确认。在确认商品无误之后，商家会将款项退还给消费者。

总之，消费者在遇到快递破损情况时，可以选择拒收并申请退货。需要提供相关证明，并尽快联系商家进行处理。商家会根据情况提供退款、换货或者维修服务。